Splošni pogoji poslovanja

Področje uporabe

Pogoji se uporabljajo za izdelavo in prenovo spletnih strani, pripravo NFC izdelkov ter fotografijo in video, če so vključeni v dogovor z naročnikom. Naročnik je lahko poslovni subjekt ali posameznik.

Potrošnik je posameznik, ki naroča za namen zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti. Nakup fizične osebe za njeno dejavnost zato ni samodejno potrošniški nakup. Obveznih pravic potrošnika ni mogoče omejiti s temi pogoji ali posebnim dogovorom.

Posamezna potrjena ponudba oziroma pogodba določa konkretni obseg, ceno, roke in posebnosti naročila. Poseben dogovor ima prednost pred temi pogoji, kolikor ne posega v obvezna zakonska pravila.

Povpraševanje in sklenitev dogovora

Oddaja obrazca ali drugo povpraševanje je nezavezujoč prvi stik. Samodejno potrdilo prejema povpraševanja ne pomeni potrditve naročila ali nastanka obveznosti plačila.

Na podlagi dogovorjenih potreb pripravimo ponudbo. V njej opredelimo predmet, obseg, končne izdelke oziroma vsebine, skupno ceno, način plačila, predvidene roke, veljavnost ponudbe in morebitne ponavljajoče se stroške.

Pogodba se sklene, ko naročnik v času veljavnosti sprejme ponudbo na v njej določen način oziroma ko obe strani potrdita dogovor. Molka naročnika ne obravnavamo kot sprejema.

Pred zavezujočo potrditvijo potrošniku posredujemo potrebne predpogodbene informacije, te pogoje in informacije o odstopu od pogodbe. Potrdilo dogovora in dokumente zagotovimo po e-pošti ali na drugem trajnem nosilcu, ki omogoča shranitev nespremenjene vsebine. Samo povezava do pozneje spremenljive strani ne nadomesti tega postopka.

Cene, dodatni stroški in plačila

Cene izražamo v eurih. Status ponudnika glede DDV je [STATUS DDV; ČE JE RELEVANTNO, IDENTIFIKACIJSKA ŠTEVILKA ZA DDV]. Potrošniku pred potrditvijo jasno predstavimo končno ceno z vsemi obveznimi davki in dajatvami.

Morebitni stroški poti, dostave, domene, gostovanja, licenc ali zunanjih storitev so predhodno navedeni v ponudbi. Če jih ni mogoče izračunati vnaprej, pojasnimo način njihovega izračuna. Dodatno delo in dodatne stroške izvedemo oziroma zaračunamo po predhodnem dogovoru.

Način in rok plačila sta določena v potrjeni ponudbi. Če je dogovorjeno predplačilo, ponudba določi njegovo višino in povezavo z začetkom dela. Predplačilo ni avtomatično nepovratna ara.

Kadar je potrošniško naročilo pogojeno s predplačilom in so izpolnjeni zakonski pogoji, obračunamo pripadajoče obresti od predplačila oziroma uporabimo zakonsko dopustno znižanje cene. Referenčna banka za takšen obračun je [REFERENČNA BANKA, ČE SE UPORABLJA PREDPLAČILO ZA POTROŠNIKE].

Za dobavo ali izvedbo izdamo račun. V primeru zamude uporabljamo dopustne zakonske obresti in stroške. Potrošnikovih pravic do zadržanja plačila v zakonsko predvidenih primerih ti pogoji ne omejujejo.

Obseg, sodelovanje in roki

Ponudba določa vključene storitve, število oziroma obseg popravkov, odgovornosti obeh strani in gradiva, ki jih zagotovi naročnik. Naročnik pravočasno posreduje dogovorjene vsebine, dostopne podatke in potrebne odločitve.

Če zaradi manjkajočih gradiv ali drugih okoliščin izvedba po prvotnem načrtu ni mogoča, naročnika obvestimo in se dogovorimo o prilagoditvi. Spremembe obsega ali cene ne uvedemo enostransko.

Osnutke in predoglede naročnik pregleda ter posreduje pripombe. Potrditev predloga ne izključuje pravic zaradi napak ali neskladnosti. Molk ali potek kratkega roka za pripombe ne pomeni odpovedi zakonskim pravicam.

Če zamudimo z izpolnitvijo, naročniku ostanejo pravice, ki jih določata pogodba in zakon. Načrtovane roke določimo realno in jih ne obravnavamo kot splošno nezavezujoče.

Spletne strani

Dogovor za spletno stran določa vključene strani in funkcije, vsebine, tehnično izvedbo, način predaje ter preverjanje na dogovorjenih napravah in brskalnikih.

Vzdrževanje, redne vsebinske spremembe, domena, gostovanje, varnostne kopije in podpora so vključeni samo v obsegu, navedenem v ponudbi. Pred naročilom pojasnimo morebitne redne stroške ter kdo je imetnik domene in računov pri ponudnikih.

Dogovorimo se, katere dostope, datoteke in navodila prejme naročnik ob predaji. Kadar upravljamo podatke obiskovalcev naročnikove strani, pred potrebnim dostopom uredimo ustrezne vloge in pogodbeno obdelavo.

SEO in predstavitev izvedemo v dogovorjenem obsegu in s primerno strokovno skrbnostjo. Ne zagotavljamo določene uvrstitve v iskalniku, števila obiskov, povpraševanj ali prodaj, saj so odvisni tudi od zunanjih dejavnikov. To ne zmanjšuje odgovornosti za dogovorjeno izvedbo.

NFC izdelki in povezave

Ponudba za NFC izdelek določa vrsto, količino, material, oblikovanje, povezavo oziroma funkcijo ter način dobave. Pred izdelavo uskladimo podatke in, kadar je predvideno, potrdimo grafični predlog.

Predhodno pojasnimo, ali gre za standardni izdelek ali za izdelek, izdelan po natančnih navodilih naročnika in prilagojen njegovim potrebam. Personalizacija ne izključuje odgovornosti za neskladnost.

Delovanje NFC je odvisno tudi od združljivosti naprave in njenih nastavitev. Relevantne zahteve in morebitno alternativno možnost dostopa predstavimo pred naročilom. Zagotovimo dogovorjeno konfiguracijo in preverjanje delovanja.

Upravljanje ali poznejše spreminjanje povezave, digitalni vodič in druge povezane storitve so vključeni v obsegu in za obdobje, določeno v ponudbi. Morebitne stroške podaljšanja pojasnimo pred potrditvijo. Izdelek ne zagotavlja določenega števila ocen ali samo pozitivnih ocen.

Fotografija, video in zračno snemanje

Dogovor določa lokacijo, termin, obseg snemanja, obdelavo, število oziroma trajanje končnih vsebin, formate, roke in način izročitve. Surovi posnetki, projektne datoteke in dodatne različice so vključeni, če so izrecno dogovorjeni.

Pred izvedbo uredimo potrebne dostope in dovoljenja za lokacijo, sodelujoče osebe ter uporabo naročnikovih gradiv. Vsaka stran izpolni obveznosti, ki glede na njeno vlogo veljajo zanjo; naročnikova potrditev nas ne razbremeni lastnih zakonskih obveznosti.

Zračno snemanje izvedemo samo, kadar so izpolnjeni veljavni pogoji glede lokacije, dovoljenj, varnosti in vremena. Če izvedba ni mogoča, se dogovorimo za drug termin ali ustrezno spremembo obsega. Neopravljene storitve ne zaračunamo kot opravljene.

Pravice uporabe in tuja gradiva

Obseg pravic uporabe dogovorjenih izdelkov in vsebin uredimo v ponudbi oziroma pogodbi. Ločimo pravice uporabe končnih vsebin od izročitve surovih datotek, izvorne kode ali projektnih datotek.

Naročnik lahko končne vsebine uporablja za dogovorjene namene in kanale. Pri glasbi, pisavah, fotografijah, programskih knjižnicah in drugih elementih tretjih oseb veljajo tudi njihove licence, s pomembnimi omejitvami pa naročnika seznanimo pred dogovorom. Materialnih pravic, ki jih nimamo, ne moremo prenesti.

Naročnik za gradiva, ki jih posreduje, zagotovi ustrezno dovoljenje za predvideno uporabo. Če se pojavi utemeljen dvom o dovoljenju ali zakonitosti, zadevo razjasnimo pred uporabo.

Objavo naročnikovega projekta v lastnih referencah uredimo posebej. Potrditev naročila ni splošno soglasje za objavo prepoznavnih oseb ali zaupnih informacij.

Predaja, dostava in redne storitve

Končne digitalne vsebine izročimo po dogovorjeni poti, fizične izdelke pa na dogovorjeni naslov oziroma z osebnim prevzemom. Pred naročilom določimo dobavni rok, območje in stroške dostave ter morebitne tehnične pogoje za uporabo.

Pri potrošniku se odgovornost za tveganje pri fizični dobavi presoja po veljavnih pravilih in je ne prenesemo nanj že s predajo našemu izbranemu prevozniku.

Pri gostovanju, vzdrževanju in drugih rednih storitvah ponudba jasno določa obdobje, ceno, vključeni obseg, način podaljšanja in odpovedi. Če samodejno podaljšanje ni izrecno dogovorjeno, ga ne predpostavljamo. Spremembe že dogovorjenih rednih storitev uredimo skladno s pogodbo in obveznimi zakonskimi pravili.

Odpoved in potrošniški odstop

Če želite spremeniti termin ali odpovedati naročilo, nam čim prej pišite na info@spletera.si. Morebitno poračunavanje že opravljenega dela ali utemeljenih stroškov temelji na veljavnem dogovoru in zakonu. Ne uporabljamo splošnega pravila, da se vsa predplačila v vsakem primeru zadržijo.

Potrošniški odstop od pogodbe na daljavo je urejen na strani Odstop od pogodbe, vračila in reklamacije. Začetek izvajanja pred iztekom odstopnega roka zahteva ustrezen ločen dogovor. Sprejem teh pogojev sam po sebi ni izrecna zahteva za zgodnji začetek ali privolitev v izgubo pravice do odstopa.

Reklamacije, odgovornost in spori

Reklamacije sprejemamo na info@spletera.si in na poslovnem naslovu. Posredujte opis težave in podatke, po katerih lahko prepoznamo naročilo. Pravice zaradi neskladnosti, nepravilno opravljene storitve ali druge kršitve ostanejo zagotovljene po veljavnih pravilih.

Za izvedbo odgovarjamo skladno z dogovorom in zakonom. Ti pogoji ne izključujejo odgovornosti, ki je ni dovoljeno izključiti in ne omejujejo obveznih potrošniških pravic. Napaka zunanjega ponudnika sama po sebi ne izključi naše odgovornosti do naročnika.

Izjava o izvensodnem reševanju potrošniških sporov je: [VSTAVITE POTRJENO IZJAVO O IRPS IZ DODATKA].

Spor si najprej prizadevamo rešiti sporazumno. Če to ni mogoče, je pristojno sodišče, določeno po veljavnih pravilih. Za potrošnika ne določamo izključne pristojnosti, ki bi mu odvzela zakonsko varstvo. Uporablja se pravo Republike Slovenije ob upoštevanju obveznih pravil, ki varujejo potrošnika v konkretnem razmerju.

Veljavnost pogojev

Pogoji veljajo od [DATUM VELJAVNOSTI]. Za naročilo velja različica, s katero je bil naročnik seznanjen ob sklenitvi dogovora. Poznejša objava sprememb sama po sebi ne spreminja že sklenjenega naročila.